Proa Cerámica

Política de Privacidad

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales se tratan cuando usás este sitio (inicio, clases y shop) y cuando nos escribís por WhatsApp o Instagram, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.

1. Responsable

El responsable de los datos es Proa Cerámica / Fln Data Analysis.

• Titular / razón social: [COMPLETAR: titular o razón social y relación entre Proa Cerámica y Fln Data Analysis]
• CUIT: [COMPLETAR: CUIT]
• Domicilio legal: [COMPLETAR: domicilio legal]
• Email de contacto: [COMPLETAR: email de contacto para temas de datos personales]
• WhatsApp: el número de WhatsApp publicado en el shop

2. Cómo funciona el sitio hoy

• El sitio es un catálogo de piezas y una página informativa de clases. No tiene cuentas de usuario ni inicio de sesión para el público, no tiene formularios de registro y no vende ni cobra online: no hay checkout ni pagos en el sitio, y los precios no se muestran en pantalla.
• El carrito de consulta del shop solo arma un mensaje y abre WhatsApp. El mensaje ya escrito incluye el nombre de cada pieza, su código, la cantidad y su valor de referencia. Ese mensaje se envía solo si vos lo mandás desde WhatsApp, y sirve únicamente para consultar precio y disponibilidad.
• Las clases y las consultas generales se atienden por Instagram (@proa.ceramica).
• El sitio está alojado en Render. Los textos, fotos y el catálogo se administran desde un panel interno, usado solo por personal autorizado, y se guardan en Google Sheets (Google).

3. Qué datos tratamos

• Lo que vos nos mandás por WhatsApp o Instagram: tu número o usuario, el nombre y la foto de perfil que muestre la app, y el contenido de tus mensajes (por ejemplo, qué piezas te interesan). WhatsApp e Instagram son servicios de Meta Platforms, que actúa como tercero independiente con sus propias políticas de privacidad.
• [COMPLETAR: confirmar si el número de WhatsApp tiene activo el asistente automático del sistema (WhatsApp Cloud API). Si está activo, agregar acá que los mensajes recibidos se procesan en nuestro servidor para responder sobre catálogo, stock y pedidos; que cuando alguien pide hablar con una persona se registran el número, la fecha, la hora y el último mensaje en una planilla de Google Sheets; y, si está configurado, que el texto del mensaje se envía a Anthropic (Claude) para generar la respuesta. Si no está activo, borrar este punto.]
• Datos técnicos: para limitar abusos, el servidor usa tu dirección IP de forma temporal, en memoria y por pocos minutos, para contar solicitudes. Además, el proveedor de hosting (Render) puede registrar datos técnicos de acceso según sus propias políticas.
• Visitas a productos: cuando abrís el detalle de una pieza, se suma una visita a ese producto (código y fecha) en Google Sheets. No se guarda ningún dato tuyo.

No pedimos datos sensibles y no tomamos decisiones automatizadas sobre vos.

4. Almacenamiento en tu navegador, cookies y terceros

• Cookies: el sitio no crea cookies propias y no usa herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni rastreadores.
• localStorage: el shop guarda en tu navegador la clave lon_carrito con las piezas que agregás al carrito de consulta. Queda solo en tu dispositivo, no se envía a nuestro servidor y la podés borrar vaciando el carrito o los datos del sitio en tu navegador. El panel interno de administración, que no usa el público, guarda en el navegador del personal su sesión de acceso.
• Recursos de terceros que carga el navegador: tipografías de Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com) en todas las páginas. La librería de inicio de sesión de Google (accounts.google.com) solo se carga si se habilita el inicio de sesión del público, que hoy está apagado. Al cargarse, esos servidores reciben datos técnicos como tu IP y tu navegador, según sus propias políticas.
• Los enlaces a WhatsApp e Instagram solo se abren si los tocás.

5. Para qué usamos los datos

Para responder tus consultas sobre piezas, precios, disponibilidad y clases, y para coordinar por esos mismos canales la venta, el pago y la entrega o retiro que acordemos. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

6. Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Las conversaciones quedan en WhatsApp o Instagram. Los registros internos del sitio están en Google Sheets y el sitio funciona en servidores de Render; estos proveedores pueden tener servidores fuera de Argentina. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para atender tu consulta o la operación acordada y para cumplir obligaciones legales.

7. Tus derechos

Podés pedir el acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326). El acceso es gratuito si lo pedís a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo (art. 14, inc. 3). Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al número publicado en el shop o por email a [COMPLETAR: email de contacto para temas de datos personales], indicando tu nombre y qué pedido querés hacer.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política si cambia el funcionamiento del sitio. La fecha de “Última actualización” indica la versión vigente. Ver también los Términos y Condiciones.