Proa Cerámica
Términos y Condiciones
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Estos términos regulan el uso de este sitio (inicio, clases y shop) y las consultas que se inician desde él. Se aplican la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Nada de lo que dice este texto limita los derechos que esas normas te reconocen como consumidor.
1. Quiénes somos
- Titular: Proa Cerámica / Fln Data Analysis
- Titular / razón social: [COMPLETAR: titular o razón social y relación entre Proa Cerámica y Fln Data Analysis]
- CUIT: [COMPLETAR: CUIT]
- Domicilio legal: [COMPLETAR: domicilio legal]
- Email: [COMPLETAR: email de contacto / reclamos]
- WhatsApp: el número de WhatsApp publicado en el shop · Instagram: @proa.ceramica
2. Qué es este sitio
El sitio es una vidriera de piezas de cerámica hechas a mano y una página informativa sobre nuestras clases. En el sitio no se venden productos ni se cobran pagos: no hay cuentas de usuario, checkout ni medios de pago online, y los precios no se muestran en pantalla.
3. Consultas y cierre de una compra
- Desde el shop podés armar un carrito de consulta. Al tocar “consultar”, se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito que lista las piezas elegidas. Ese mensaje sirve solo para consultar precio y disponibilidad y no implica ninguna compra.
- El precio final, la disponibilidad, la forma de pago y el envío o retiro se informan y se acuerdan por WhatsApp. La compra existe recién cuando ambas partes la confirman por ese canal.
- Las piezas publicadas son informativas y pueden dejar de estar disponibles sin aviso, porque cada una es única.
- Las clases (cupos, horarios y valores) se consultan y se reservan por Instagram (@proa.ceramica).
4. Piezas artesanales
Cada pieza se hace a mano en gres y es única. Puede haber diferencias de color, esmalte, textura, forma o tamaño entre piezas y respecto de las fotos: son propias del proceso artesanal y del horno, y no se consideran defectos. Las fotos son ilustrativas. Si algo te genera dudas, consultanos antes de confirmar.
5. Derecho de arrepentimiento (revocación)
Como las compras se acuerdan a distancia (por WhatsApp), tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos contados desde que recibiste la pieza o desde que se celebró el contrato, lo que ocurra último. No tenés que dar explicaciones ni pagar penalidades (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 y siguientes del Código Civil y Comercial). Los gastos de devolución están a nuestro cargo. Te pedimos devolver la pieza en el estado en que la recibiste.
Cómo ejercerlo: como la venta no se cierra en este sitio, no hay un “botón de arrepentimiento” en una pantalla de compra (Res. 424/2020). Podés arrepentirte por el mismo canal en el que compraste:
- Escribinos por WhatsApp al número publicado en el shop o por email a [COMPLETAR: email de contacto / reclamos] con el asunto “Arrepentimiento”, tu nombre y la pieza o compra.
- Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación del trámite y coordinamos la devolución y el reintegro de lo que hayas pagado.
No corresponde la revocación en las piezas hechas por encargo según tus especificaciones o claramente personalizadas (art. 1116 del Código Civil y Comercial). Esto se aclara antes de aceptar el encargo.
6. Garantía y reclamos
Tenés las garantías previstas en la Ley 24.240. Ante cualquier problema, escribinos primero por WhatsApp o email y lo resolvemos. También podés hacer un reclamo ante Defensa del Consumidor en la Ventanilla Única Federal.
7. Propiedad intelectual
Las fotos, textos, logotipo y el diseño de las piezas pertenecen a Proa Cerámica. El sitio y su software pertenecen a Fln Data Analysis. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización escrita.
8. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que la información del sitio sea correcta y esté actualizada, pero puede cambiar sin aviso. El sitio depende de proveedores externos (Render, Google) y puede tener interrupciones. WhatsApp e Instagram son servicios de terceros (Meta) con sus propios términos. Esto no limita las responsabilidades que la ley pone a nuestro cargo frente a vos como consumidor.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos si cambia el funcionamiento del sitio. Rige la versión publicada al momento de tu consulta o compra, y la fecha de “Última actualización” indica la vigente.
11. Ley aplicable
Se aplican las leyes de la República Argentina. Si sos consumidor, podés reclamar ante los tribunales y organismos de defensa del consumidor de tu domicilio.